Qual é o número VIN?
O VIN (número de identificação do veículo) é um identificador único atribuído a cada veículo. É composto por 17 caracteres que contêm informações sobre a marca, o modelo, o ano de produção e as caraterísticas do veículo. O número VIN é utilizado para acompanhar o histórico do veículo, como reparações, inspeções técnicas e acidentes. Este é um elemento fundamental para verificar o estado técnico e o histórico do veículo antes da compra.
Perguntas mais frequentes
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Primeiros passos
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Antes de adquirir o relatório
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Apoio ao cliente e pagamentos
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Relatório do histórico do veículo autoDNA
-
A minha conta autoDNA
Quanto custa um relatório?
Dependendo do tipo de relatório, os preços são os seguintes:
- Relatório de Histórico de Veículo autoDNA: 24,99 €.
- Pacote de 2 Relatórios de Histórico de Veículo autoDNA: 39,99 € (19,99 € por relatório, poupa 9,99 €).
- Pacote de 3 Relatórios de Histórico de Veículo autoDNA: 49,99 € (16,66 € por relatório, poupa 24,98 €).
- Relatório de Histórico de Veículo autoDNA dos EUA: 0 €*.
*na compra de um Relatório de Histórico de Veículo autoDNA
Período de validade do pacote: 90 dias
Agradecemos a sua opinião!
Que tipo de informações vou obter do relatório?
Recomendamos vivamente que faça isto sempre que pretender verificar um novo VIN. Além de poder fazê-lo gratuitamente, ficará também a saber que informações poderá encontrar no relatório.
Se, antes da compra, em alguma secção (por exemplo, Histórico do Veículo) não existirem registos, isso significa que também não estarão disponíveis após adquirir a versão paga.
Verificar o veículo não significa apenas analisar o seu histórico, quilometragem e acidentes. Implica igualmente confirmar a configuração de fábrica, a cor da carroçaria, o equipamento, o mercado de destino e vários outros fatores.
Pretende obter mais informações sobre os nossos relatórios? Clique aqui.
Agradecemos a sua opinião!
Para que veículos pode comprar um relatório?
Pode adquirir um relatório para todos os veículos (por exemplo, automóveis, camiões, autocarros, motas, ciclomotores) que possuam um número VIN composto por 17 caracteres, em conformidade com a norma ISO – 3779.
Saiba mais sobre os números VIN aqui.
Agradecemos a sua opinião!
Como posso pagar um relatório?
Na autoDNA.pt estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de crédito,
- Voucher,
- PayPal.
Para pagar o relatório por transferência bancária, clique em “Finalizar compra”, selecione PayU como método de pagamento e volte a clicar em “Pagar agora”. Surgirão todos os métodos de pagamento disponíveis; escolha “Transferência bancária”. Depois de clicar em “Pagar”, serão apresentados os dados para a transferência bancária.
Agradecemos a sua opinião!
Como posso verificar o histórico do veículo com a autoDNA?
Passo 1 - Introduza o VIN de 17 caracteres no campo "inserir VIN" e clique em "Verificar VIN".
Passo 2 - Será aberta uma página com a disponibilidade de informação sobre o veículo cujo VIN está a verificar.
Passo 3 - Decida se pretende adquirir todos os relatórios disponíveis para o VIN introduzido e adicione-os ao carrinho.
Passo 4 - Clique em "Finalizar compra" no carrinho de produtos à direita e avance para o passo seguinte.
Passo 5 - Inicie sessão no site, por exemplo através de login social (Facebook, Gmail) ou registe-se. Indique o endereço de e-mail para o qual receberá os produtos encomendados.
Passo 6 - Escolha o seu método de pagamento. Após a compra, receberá uma confirmação de pagamento por e-mail.
Passo 7 - Pode visualizar online o(s) relatório(s) do veículo que está a verificar; adicionalmente, enviamo-los para o endereço de e-mail fornecido no registo.
Agradecemos a sua opinião!
Quanto tempo tenho de esperar pelo meu relatório?
Receberá o relatório automaticamente no seu e-mail assim que o pagamento for confirmado. Consoante o método de pagamento, o processamento pode demorar alguns minutos.
Também pode descarregar o relatório em PDF até 90 dias após a compra. Para tal, inicie sessão em autoDNA.com com o endereço de e-mail utilizado no registo e selecione o ícone que verá no canto superior direito da página principal. O relatório está disponível para download no separador “Os meus relatórios” .
Agradecemos a sua opinião!
Como obter uma fatura?
Receberá automaticamente uma fatura por cada transação de compra de relatório após o pagamento ser lançado:
- por e-mail para o endereço fornecido durante a compra,
- na sua conta autoDNA - no separador «Os meus pagamentos.»
- por e-mail para o endereço fornecido durante a compra,
- na sua conta autoDNA - no separador «Os meus pagamentos.»
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Quanto custa um relatório?
Dependendo do tipo de relatório, os preços são os seguintes:
- Relatório de Histórico de Veículo autoDNA: 24,99 €.
- Pacote de 2 Relatórios de Histórico de Veículo autoDNA: 39,99 € (19,99 € por relatório, poupa 9,99 €).
- Pacote de 3 Relatórios de Histórico de Veículo autoDNA: 49,99 € (16,66 € por relatório, poupa 24,98 €).
- Relatório de Histórico de Veículo autoDNA dos EUA: 0 €*.
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Que tipo de informações vou obter do relatório?
Recomendamos vivamente que faça isto sempre que pretender verificar um novo VIN. Além de poder fazê-lo gratuitamente, ficará também a saber que informações poderá encontrar no relatório.
Se, antes da compra, em alguma secção (por exemplo, Histórico do Veículo) não existirem registos, isso significa que também não estarão disponíveis após adquirir a versão paga.
Verificar o veículo não significa apenas analisar o seu histórico, quilometragem e acidentes. Implica igualmente confirmar a configuração de fábrica, a cor da carroçaria, o equipamento, o mercado de destino e vários outros fatores.
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Para que veículos pode comprar um relatório?
Pode adquirir um relatório para todos os veículos (por exemplo, automóveis, camiões, autocarros, motas, ciclomotores) que possuam um número VIN composto por 17 caracteres, em conformidade com a norma ISO – 3779.
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Como posso pagar um relatório?
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- Cartões de crédito,
- Voucher,
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Como posso verificar o histórico do veículo com a autoDNA?
Passo 1 - Introduza o VIN de 17 caracteres no campo "inserir VIN" e clique em "Verificar VIN".
Passo 2 - Será aberta uma página com a disponibilidade de informação sobre o veículo cujo VIN está a verificar.
Passo 3 - Decida se pretende adquirir todos os relatórios disponíveis para o VIN introduzido e adicione-os ao carrinho.
Passo 4 - Clique em "Finalizar compra" no carrinho de produtos à direita e avance para o passo seguinte.
Passo 5 - Inicie sessão no site, por exemplo através de login social (Facebook, Gmail) ou registe-se. Indique o endereço de e-mail para o qual receberá os produtos encomendados.
Passo 6 - Escolha o seu método de pagamento. Após a compra, receberá uma confirmação de pagamento por e-mail.
Passo 7 - Pode visualizar online o(s) relatório(s) do veículo que está a verificar; adicionalmente, enviamo-los para o endereço de e-mail fornecido no registo.
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Quanto tempo tenho de esperar pelo meu relatório?
Receberá o relatório automaticamente no seu e-mail assim que o pagamento for confirmado. Consoante o método de pagamento, o processamento pode demorar alguns minutos.
Também pode descarregar o relatório em PDF até 90 dias após a compra. Para tal, inicie sessão em autoDNA.com com o endereço de e-mail utilizado no registo e selecione o ícone que verá no canto superior direito da página principal. O relatório está disponível para download no separador “Os meus relatórios” .
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O que significa «Introduza um número de VIN válido»?
Receberá o relatório automaticamente no seu e-mail assim que o pagamento for confirmado. Consoante o método de pagamento, o processamento pode demorar alguns minutos.
Também pode descarregar o relatório em PDF até 90 dias após a compra. Para tal, inicie sessão em autoDNA.pt com o endereço de e-mail utilizado no registo e selecione o ícone que verá no canto superior direito da página principal. O relatório está disponível para download no separador “Os meus relatórios” .
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Como posso utilizar um código de desconto?
Após clicar no botão «Finalizar compra», surgirá uma janela pop-up que apresentará os métodos de pagamento disponíveis. No lado direito dessa janela, verá a opção «Tem um código de desconto?». Ao clicar nessa opção, aparecerá um formulário onde lhe será solicitado que introduza o código de desconto e o confirme, pressionando o botão «Confirmar». Assinale os Termos e Condições dos códigos de desconto.
No cesto, verá os preços atualizados – clique em «Pagar agora» para encomendar o relatório.
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Como posso utilizar um voucher?
Para pagar com um voucher, selecione o código promocional como método de pagamento, introduza o código promocional no formulário ao lado da imagem do código de barras e clique no botão “Pagar agora” para encomendar o relatório.
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Quando terei o meu relatório?
Receberá automaticamente o relatório no seu e-mail assim que o pagamento for confirmado. Consoante o método de pagamento, o processamento pode demorar alguns minutos.
O relatório também estará disponível para transferência em formato PDF durante 90 dias após a compra. Para transferir o relatório em PDF, inicie sessão em autoDNA.pt utilizando o endereço de e-mail fornecido no registo. Selecione o ícone que verá no canto superior direito da página principal. O relatório estará disponível para transferência em “Os meus relatórios”.
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Onde posso ver o relatório?
Pode adquirir um relatório para qualquer veículo (por exemplo, automóveis, camiões, autocarros, motociclos, ciclomotores) que possua um número VIN com 17 caracteres, em conformidade com a norma ISO – 3779.
Pode saber mais sobre os números VIN aqui.
O alerta «Introduza um número VIN válido» surgiu provavelmente porque o número VIN que inseriu não está em conformidade com a norma ISO – 3779.
Por favor, verifique novamente o número VIN para garantir que é válido.
Agradecemos a sua opinião!
Posso descarregar um relatório que comprei há algum tempo?
O relatório é gerado automaticamente e enviado por e-mail para o endereço que indicou durante o registo assim que o pagamento for creditado na nossa conta.
O relatório também está disponível para download em formato PDF por até 90 dias após a compra. Note que deixará de poder descarregar o seu relatório após este período.
Agradecemos a sua opinião!
O que devo fazer quando vejo uma notificação de problema técnico?
Se aparecer uma mensagem sobre um problema técnico, pode utilizar o nosso formulário de contacto. No formulário, selecione o assunto do relatório: "Problemas técnicos" e introduza o número VIN do veículo a que se refere o relatório.
Agradecemos a sua opinião!
Como obter uma fatura?
Receberá automaticamente uma fatura por cada transação de compra de relatório após o pagamento ser lançado:
- por e-mail para o endereço fornecido durante a compra,
- na sua conta autoDNA - no separador «Os meus pagamentos.»
- por e-mail para o endereço fornecido durante a compra,
- na sua conta autoDNA - no separador «Os meus pagamentos.»
Agradecemos a sua opinião!
Quando irei receber a fatura?
A fatura é gerada automaticamente e enviada dentro de 72 horas após o pagamento ser lançado, por e-mail, para o endereço fornecido durante a compra e para a sua conta autoDNA, no separador As minhas liquidações.
Agradecemos a sua opinião!
Onde posso encontrar a fatura?
Encontrará a fatura em formato PDF na caixa de entrada do seu e-mail utilizado durante a compra do relatório - verifique a sua caixa de entrada e a pasta de SPAM.
Além disso, a fatura fica disponível para download por 90 dias a partir da compra do relatório em As minhas transações, na sua conta autoDNA usada durante a compra do relatório. Faça login na sua conta autoDNA, entre no separador As minhas transações e clique no link da fatura, que será descarregada em formato PDF.
Agradecemos a sua opinião!
Problema com a fatura
Em caso de problemas com a fatura, pode contactar-nos através do formulário de contacto. Basta selecionar o assunto do relatório: "Fatura»e, em seguida, introduza o número VIN do veículo a que o relatório se refere.
Agradecemos a sua opinião!
Por que há mais informações no relatório do que antes?
Os relatórios oferecidos pelo serviço autoDNA são dinâmicos e, de acordo com os termos e condições do serviço (que podem ser encontrados aqui: https://www.autodna.pt/politica-de-privacidade), são produtos que se deterioram rapidamente. Devido à especificidade do produto, as informações contidas nos relatórios são atualizadas constantemente. Na sequência das atualizações, podem surgir novas informações nos relatórios que não estavam disponíveis no passado. Para obter o relatório atualizado, convidamo-lo a adquirir o mesmo.
Agradecemos a sua opinião!
- Relatório do histórico do veículo autoDNA
- Histórico local do veículo nos EUA
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Relatório do histórico do veículo autoDNA
Descubra o que significam um alerta de número VIN incorreto e o preço indicado no histórico de danos, e se é possível ver fotos do veículo com maior resolução.
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Histórico local do veículo nos EUA
Confira o que são títulos de propriedade emitidos, o que significa «sucata», a fonte das informações contidas no relatório e a diferença entre uma réplica, um antigo e um clássico.
Posso ver fotografias do veículo com uma resolução superior?
Informamos que os relatórios online da autoDNA incluem fotografias na melhor resolução disponível .
Tenha igualmente em atenção que o relatório online disponível na sua conta apresentará fotografias de melhor qualidade do que as incluídas no PDF que recebeu.
O relatório também está disponível para transferência em formato PDF durante 90 dias após a compra. Para descarregar o relatório em PDF, inicie sessão em autoDNA.pt com o endereço de e-mail fornecido aquando do registo. Selecione o ícone que encontrará no canto superior direito da página principal. O relatório ficará disponível para transferência em “Os meus relatórios”.
Também pode utilizar o relatório online para gerar novamente o PDF.
Agradecemos a sua opinião!
O que significa o preço indicado no histórico de danos?
Informamos que o montante que indicámos corresponde ao custo das reparações efetuadas de acordo com as regras da arte, ou seja, por uma pessoa devidamente qualificada que utilize materiais adequados.
Agradecemos a sua opinião!
O que significa o aviso “Número de VIN incorreto”?
Tenha em atenção que o nosso relatório apresenta o resultado da verificação do dígito de controlo incluído no número VIN.
Vários fabricantes geram o número VIN de acordo com a norma ISO e incluem nele informação sobre o dígito de controlo.
Nestes casos, é possível verificar se o dígito de controlo é válido. Isto, por sua vez, permite-nos confirmar se o VIN e a identificação do veículo são válidos.
A mensagem a indicar que o VIN é inválido não significa que o número é falsificado; sugerimos apenas que verifique o VIN junto das entidades competentes que lhe poderão fornecer mais informações.
Certifique-se também de que não introduziu o VIN incorretamente.
Agradecemos a sua opinião!
Quais são as fontes de informação incluídas nos relatórios?
Os dados partilhados pela autoDNA através dos relatórios do histórico do veículo são obtidos de várias fontes fiáveis. Os dados contidos nos relatórios da autoDNA provêm de mais de 26 países europeus, bem como dos EUA e do Canadá, de mais de 50 000 instituições diferentes que prestam serviços no setor ou para o setor automóvel. Os mais importantes são concessionárias de automóveis, oficinas mecânicas, centros de inspeção de veículos, instituições financeiras, administrações estaduais, associações e registos de veículos roubados, polícia, centros de desmontagem e stands de automóveis, entre outros. Ao mesmo tempo, é preciso ter em mente que parte das entidades mencionadas fornece dados de forma confidencial e anónima.
Os relatórios do histórico do veículo da autoDNA são uma das fontes de informação mais completas sobre mais de 500 milhões de veículos usados na Europa e no mundo. Cada relatório pode conter muitas informações valiosas sobre um automóvel usado e o seu histórico, e as bases de dados utilizadas armazenam milhares de milhões de registos.
Antes de comprar um veículo usado, recomendamos não só obter o Relatório do Histórico do Veículo autoDNA junto do vendedor, mas também fazer um test drive, bem como realizar uma inspeção completa obrigatória do veículo por um mecânico autorizado ou um centro de assistência especializada.
Agradecemos a sua opinião!
O que significa «aprovado condicionalmente»?
Informamos que isso significa que, durante a inspeção do veículo, foram encontradas pequenas falhas: pode ser uma lâmpada fundida, luzes de nevoeiro ou de estacionamento que não funcionam, ou pneus com o piso desgastado, entre outras. Todas estas seriam falhas técnicas menores.
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O que significa «perda total declarada»?
No Relatório do Histórico do Veículo da autoDNA, «perda total» significa que o veículo sofreu danos que o tornaram impossível de reparar ou que o custo das reparações excederia o valor do próprio veículo.
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Qual é a fonte das informações contidas no relatório?
O Relatório de Histórico do Veículo autoDNA para veículos dos EUA é criado com base nas regras comerciais da AUTODNA Sp. z o.o. As fontes incluem o NMVTIS (Sistema Nacional de Informações sobre Títulos de Veículos Motorizados), que recolhe informações de seguradoras e oficinas de desmantelamento de veículos, de acordo com a lei federal. Além disso, verá as fontes de informação para determinadas entradas fornecidas ao lado delas.
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O que é que significam as entradas do relatório?
As regras de trânsito dos EUA diferem das europeias, o que significa que alguns dos termos utilizados no Relatório do Histórico do Veículo da autoDNA para veículos dos EUA podem ser difíceis de entender.
Pode encontrar algumas das definições aqui https://www.autodna.pt/relatorios-amostra/historico-veiculo-usa/glossario-usa.
Agradecemos a sua opinião!
Quais são os títulos de propriedade emitidos?
Esta secção inclui um histórico de todos os títulos de propriedade de veículos (os documentos que determinam a propriedade do veículo). Vale a pena recordar que se emite um novo título de propriedade sempre que o proprietário do veículo muda nos EUA.
Agradecemos a sua opinião!
Qual é a diferença entre uma réplica, um antigo e um clássico?
Uma réplica é um veículo fabricado para reproduzir outro veículo fabricado num determinado ano por um determinado fabricante.
Um veículo antigo é um veículo fabricado há mais de 50 anos.
Um veículo clássico é um veículo fabricado há mais de 20 anos que também cumpre outros critérios específicos do estado.
Agradecemos a sua opinião!
O que significa sucata?
«Sucata» significa que o veículo deve ser desmantelado e transformado em sucata ou peças sobressalentes; nunca poderá ser registado ou conduzido novamente. Se esta informação tiver sido fornecida para o veículo, poderá encontrá-la na subsecção «danos no veículo» da secção «informações sobre o título de propriedade».
Agradecemos a sua opinião!
Como posso criar uma conta na autoDNA?
Depois de selecionar os produtos disponíveis para o VIN que forneceu e que gostaria de comprar, clique no botão «Para finalizar a compra» no lado direito da página. Aparecerá uma janela de login na autoDNA.
Selecione «Sou um novo cliente», forneça o seu endereço de e-mail e crie uma palavra-passe. Aceite os termos e condições apresentados.
Clique em «Continuar» e a sua conta autoDNA.pt será criada.
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Esqueceu-se da palavra-passe?
Pode redefinir uma palavra-passe da autoDNA clicando na lista suspensa no canto superior direito da página. Existe um botão «Esqueceu-se da sua palavra-passe?» disponível debaixo de «Iniciar sessão com o Google»; clique nele e siga as instruções que vão aparecendo.
A nova palavra-passe será enviada para o endereço eletrónico fornecido.
Agradecemos a sua opinião!
Como posso eliminar a minha conta autoDNA?
Para eliminar a sua conta no serviço autoDNA, deve enviar um relatório através do formulário de contacto, selecionando o assunto «Outros» e fornecendo o número VIN relacionado com o relatório.
Agradecemos a sua opinião!
Onde posso visualizar o relatório online?
Pode visualizar o relatório online por até 90 dias após a compra. Para aceder, inicie sessão em autoDNA.pt utilizando o endereço de e-mail fornecido durante o registo. Selecione o ícone que irá aparecer no canto superior direito do ecrã. O relatório está disponível em «Os meus relatórios».
Também pode usar o relatório online para gerar o PDF novamente.
Agradecemos a sua opinião!
